نظرًا لأن خدمات منصة أثر هي خدمات رقمية واستشارية تُنفذ خصيصًا لكل عميل بناءً على بياناته وهدفه المهني، وتمر بمراحل تحليل وصياغة ومراجعة بشرية، فإن سياسة الاسترجاع والتعديلات تكون كالتالي:
يحق للعميل طلب إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ كاملًا خلال مدة أقصاها 2 ساعة من إتمام الطلب، بشرط ألا يكون فريق أثر قد بدأ في تنفيذ الخدمة أو مراجعة الملفات أو إعداد المسودة الأولى.
بعد بدء العمل على الطلب، أو مراجعة بيانات العميل، أو إعداد المسودة الأولى، لا يمكن قبول طلبات الاسترجاع، وذلك لأن الخدمة تكون قد دخلت مرحلة التنفيذ الفعلي وتم تخصيص وقت وجهد بشري لها.
نمنحك في أثر فترة تعديلات تمتد إلى شهرين كاملين من تاريخ تسليم النسخة الأولى، وذلك لمراجعة السيرة الذاتية وطلب التعديلات والملاحظات ضمن نطاق الخدمة المتفق عليها.
تشمل التعديلات: تعديل الصياغة، تصحيح البيانات، تحديث المعلومات، تحسين ترتيب الأقسام، ومراجعة الملاحظات المرتبطة بنفس الهدف الوظيفي المتفق عليه.
ولا تشمل التعديلات: تغيير الخدمة بالكامل، أو كتابة نسخة جديدة لهدف وظيفي مختلف، أو تغيير نوع التصميم/اللغة خارج الباقة المختارة، أو إضافة معلومات جوهرية لم يتم تزويدنا بها من البداية.
في حال الموافقة على الاسترجاع للحالات المشمولة في السياسة، يتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة، وقد تستغرق العملية عدة أيام عمل حسب سياسة مزود الدفع أو البنك.
إتمام الطلب يعني موافقة العميل على سياسة الاسترجاع والتعديلات الموضحة أعلاه.
